Pengalaman terbang tidak hanya bergantung pada syarikat penerbangan yang anda terbang dan apakah makanannya enak di dalam pesawat, tetapi juga di lapangan terbang dari mana anda terbang. Dan jika saraf dan masa yang anda sayangi, jauhi lapangan terbang terburuk di duniadipanggil perkhidmatan AirHelp.
AirHelp mengambil kira tiga faktor semasa menyusun penilaian anti:
- kepuasan penumpang (ditinjau dari komen Twitter);
- penghantaran penerbangan tepat pada masanya;
- kualiti sesuatu servis.
10. Lapangan Terbang Eindhoven, Belanda
Ketepatan masa bertolak: 5.9
Kualiti sesuatu servis: 7.2
Tahap Kepuasan Penumpang: 5.1
Jumlah: 6.39 (daripada 10)
Tempat ini bukanlah lapangan terbang terburuk yang dianalisis oleh AirHelp, tetapi juga lapangan terbang terbaik di dunia ia tidak boleh dikaitkan. Melihat sekilas komen di laman Facebook lapangan terbang mendedahkan banyak aduan mengenai layanan pelanggan yang buruk, garis panjang dan kebingungan umum.
9. Lapangan Terbang Bordeaux-Merignac, Perancis
Ketepatan masa bertolak: 7.4
Kualiti sesuatu servis: 5.6
Tahap Kepuasan Penumpang: 5.1
Jumlah: 6.37
Lapangan terbang ini terletak tujuh kilometer dari pusat bandar Bordeaux di barat daya Perancis. Walaupun mendapat markah yang baik untuk prestasi tepat pada waktunya dalam analisis AirHelp, lapangan terbang kehilangan mata kerana penilaian negatif dari penumpang dan kualiti perkhidmatan.
Aduan mengenai lapangan terbang ini sering kali berkaitan dengan tandas kotor, garis panjang, kakitangan kasar dan perasaan tidak selesa. Pengulas menyebut Bordeaux-Mérignac sebagai "gudang", yang merupakan "yang termurah dari yang paling murah," dengan proses keselamatan "primitif" dan "makanan yang tidak sedap."
8. Lapangan Terbang Edinburgh, Scotland
Ketepatan masa bertolak: 6.6
Kualiti sesuatu servis: 7.0
Tahap Kepuasan Penumpang: 1.8
Jumlah: 6.29
Walaupun Lapangan Terbang Edinburgh menyebut dirinya "tempat Scotland bertemu dunia," beberapa pelancong benar-benar kecewa dengan pertemuan itu. Menurut analisis AirHelp, lapangan terbang mendapat penilaian yang mengerikan untuk mood penumpang, yang menurunkan skor keseluruhan.
Orang yang pernah mengunjungi lapangan terbang ini mengatakan bahawa sukar untuk dilalui di dalamnya, semuanya kacau dan kacau. Pelancong juga menyatakan bahawa tidak ada cukup ruang di lapangan terbang untuk menampung penumpang, sehingga banyak orang duduk di lantai.
7. Lapangan Terbang Boryspil, Ukraine
Ketepatan masa bertolak: 4.3
Kualiti sesuatu servis: 8.0
Tahap Kepuasan Penumpang: 4.9
Jumlah: 6.03
Sekiranya anda bercadang untuk terbang ke Kiev, kemungkinan besar anda tidak akan melewati salah satu lapangan terbang terburuk di dunia. Pelancong mengadu bahawa di Boryspil sukar untuk menyambung ke Wi-Fi dan mencari air pancut untuk mengisi botol air. Keluhan lain adalah tandas berbau dan kotor.
6. Lapangan Terbang Manchester, UK
Ketepatan masa bertolak: 6.1
Kualiti sesuatu servis: 6.6
Tahap Kepuasan Penumpang: 2.6
Jumlah: 5.95
Orang sangat suka mengadu tentang lapangan terbang Manchester, dan ulasan negatif mereka adalah salah satu sebab utama lapangan terbang tersebut berada di kedudukan keenam dalam senarai ini.
Pelancong mengatakan bahawa lapangan terbang kekurangan kakitangan, membuat garis panjang dan kecewa. Terdapat juga aduan mengenai kekasaran pekerja lapangan terbang dan - masalah kebanyakan peserta anti-penilaian - tandas tidak cukup bersih.
5. Lapangan Terbang Stockholm-Bromma, Sweden
Ketepatan masa bertolak: 4.4
Kualiti sesuatu servis: 5.6
Tahap Kepuasan Penumpang: 5.1
Jumlah: 5.91
Walaupun Sweden sering disebut sebagai salah satu negara paling gembira di dunia, Lapangan Terbang Stockholm-Bromm, yang terletak tepat di luar pusat bandar, telah menimbulkan banyak keperitan bagi penumpang udara.
Pelancong mengeluh bahawa lapangan terbangnya kecil, yang bermaksud ada sedikit ruang untuk ditampung. Sebaliknya, kawasan lapangan terbang yang lebih kecil bermaksud daftar masuk yang lebih cepat dan prosedur keselamatan yang lebih pantas, jadi tidak semuanya buruk.
4. Lapangan Terbang Paris-Orly, Perancis
Ketepatan masa bertolak: 5.3
Kualiti sesuatu servis: 6.8
Tahap Kepuasan Penumpang: 4.1
Jumlah: 5.83
Sekiranya anda tidak terbang ke lapangan terbang antarabangsa utama di Paris - Charles de Gaulle, kemungkinan besar terbang ke lapangan terbang Orly. Ia terletak di selatan pusat bandar. Dan mungkin ia akan membawa kepada pengalaman yang tidak begitu menyenangkan.
Selain penilaian rendah lapangan terbang di AirHelp, penumpang telah menghantar banyak komen marah di laman Facebook Paris-Orly. Beberapa aduan yang paling biasa:
- lapangan terbang sentiasa sesak;
- tidak ramah;
- sukar untuk dilayari di dalamnya.
"Ini adalah lapangan terbang antarabangsa paling menyedihkan yang pernah saya kunjungi," tulis seorang pengulas di Facebook.
3. Saint-Exupery Airport, Perancis
Ketepatan masa bertolak: 6.1
Kualiti sesuatu servis: 5.8
Tahap Kepuasan Penumpang: 4.2
Jumlah: 5.78
Pelancong menyukai reka bentuk dan seni bina lapangan terbang ini yang terletak di pinggir timur Lyon. Ia mempunyai kanopi berbentuk kipas di atas stesen keretanya. Tetapi di sinilah semangatnya berakhir dan tuntutan bermula.
Salah seorang penumpang membuat tinjauan kasar tetapi tepat yang merangkumi intipati sebahagian besar tuntutan: “Betapa bodohnya orang-orang bodoh yang menjalankan tempat ini. Sejujurnya, bahkan seorang anak dapat melakukan tugas mereka dengan lebih baik. "
2. Lapangan Terbang Stansted, UK
Ketepatan masa bertolak: 6.2
Kualiti sesuatu servis: 5.8
Tahap Kepuasan Penumpang: 1.1
Jumlah: 5.53
Menurut AirHelp, lapangan terbang London ini adalah yang kedua terburuk di dunia, kerana tahap kepuasan penumpang yang sangat rendah dan penilaian biasa-biasa saja pada dua parameter lain.
Apa yang boleh dikatakan oleh pelancong mengenai Stansted? Mereka mengadu bahawa daftar masuk dan sebelum penerbangan selalu sangat panjang dan anda tidak selalu menerima beg semasa mendarat.
1. Lapangan Terbang Kuwait
Ketepatan masa bertolak: 4.1
Kualiti sesuatu servis: 7.0
Tahap Kepuasan Penumpang: 3.9
Jumlah: 5.40
Angka pertama dalam anti-penarafan lapangan terbang terburuk pada tahun 2018 adalah Lapangan Terbang Kuwait. Pelancong yang tiba di sana menyatakan bahawa mereka tidak teratur, bahagian dalamnya tidak sebersih yang mereka sukai, dan tingkah laku kakitangan tidak ramah. Seperti yang dikatakan oleh seorang penumpang yang tidak puas hati, "Lapangan terbang ini sungguh memalukan."
Tidak ada satu pun lapangan terbang Rusia yang termasuk dalam sepuluh lapangan terbang luar. Walau bagaimanapun, lapangan terbang Moscow Domodedovo berada di kedudukan ke-12... Skor keseluruhannya adalah 6.46 daripada 10, dan ini disebabkan oleh kepuasan penumpang yang rendah (1.6). Saya gembira bahawa dari segi kualiti perkhidmatan dan ketepatan masa penghantaran penerbangan, Domodedovo mempunyai nilai yang agak baik (masing-masing 7.4 dan 6.6).