Sistem pengurusan kandungan korporat (Sistem ECM) adalah jenis teknologi perisian yang banyak digunakan dalam pengurusan, penyimpanan, pengambilan dan perlindungan maklumat tidak terstruktur yang secara langsung berkaitan dengan pengelolaan proses perniagaan di organisasi mana pun.
Sebilangan orang mengelirukan sistem ECM dan sistem pengurusan dokumen elektronik (SED). Kekeliruan antara definisi ini timbul kerana kenyataan bahawa sangat sering EDMS, selain modul pengurusan dokumen perusahaan, juga merangkumi beberapa kemampuan ECM. Sebagai contoh, interaksi kakitangan untuk menyediakan dokumen Dalam keadaan seperti itu, sangat mungkin untuk membincangkan pengembangan fungsi ke sistem ECM.
Perbezaan utama antara sistem ECM dan EDMS adalah bahawa, selain menjaga pengurusan dokumen elektronik perusahaan, sistem ECM menciptakan ruang informasi tunggal untuk semua pengguna organisasi, dan juga menyediakan automasi proses perniagaan.
Berkat penggunaan sistem ECM, sumber tenaga kerja dioptimumkan, dan kos operasi perusahaan dikurangkan dengan ketara.
Biasanya, sistem ECM merangkumi subseksyen (modul) berikut, yang masing-masing disatukan dengan bahagian lain, dan juga boleh wujud secara terpisah.
Sebahagian daripadanya ditunjukkan di bawah:
- Modul pengurusan dokumen elektronik perusahaan;
- Modul sokongan proses perniagaan;
- Modul pengurusan kandungan web untuk laman web atau portal korporat,
- Modul pengurusan kandungan media;
- Modul pengurusan pengetahuan;
- Modul kawalan akses kandungan, memberikan maklumat yang diperlukan tanpa mengira masa dan tempat.
Setiap bahagian memerlukan kemahiran dan kebolehan tertentu. Oleh itu, sebagai contoh, mengurus kandungan Web dari laman web korporat atau portal memerlukan pengetahuan khusus dalam menguruskan sumber-sumber Internet, dan modul pengurusan dokumen elektronik perusahaan memerlukan perincian pergerakan dalaman dokumen.
Sistem ECM menggabungkan kandungan dokumen dan aspek pengurusan perusahaan, membentuk persekitaran terpadu untuk pengurusan dokumen, dan mengurangi jumlah langkah kerja untuk pelaksanaan tugas bisnis. Ini menjadikan kandungan korporat tersedia untuk pengguna yang memerlukannya menyelesaikan pekerjaan mereka dengan cepat dan cekap.